מבוא

• אתר mamahelp.co.il (“האתר”) המופעל ע”י מירי לב (“החברה”) ומשמש גם בתור אתר מכירות לרכישת קורס הכנה ללידה וטיפות מתמציות טבעיות (“המוצר”).
• האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
• הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
• עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.

הרכישה

• האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.
• ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
• הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע”י חברת האשראי.
• מחיר המוצר באתר כולל את המע”מ.
• החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.

מדיניות ביטול עסקה

ביטול עסקה של תוספי תזונה

• בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 לא ניתן לבטל עסקה שבה נרכשו מוצרים המוגדרים כתרופות או כתוספי תזונה.
• החברה תאשר ביטול עסקה רק בתוך 24 שעות (של יום עסקים) מרגע הרכישה, ובלבד שהמוצרים לא הועברו לחברת המשלוחים לצורך הפצתם לבית הלקוח (במידה ורכש משלוח). במידה והמוצרים הועברו לחברת המשלוחים לא יתאפשר ביטול עסקה גם בתוך 24 שעות ממועד הרכישה.
• ביטול עסקה יעשה בעלות דמי ביטול של 5% ממחיר הרכישה או מערך השירות או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם.
• מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בביטולי עסקה עבור מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.

ביטול עסקה מוצרים שאינם מוגדרים כתוסף תזונה

• ביטול עסקה לרכישת מוצרים שאינם מוגדרים כתוסף תזונה יהיה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה ובתנאי שהלקוח יחזירם לחברה והמוצרים לא נפגמו ולא נעשה בהם שימוש בידי הלקוח ובתנאי שאין מדובר בטובין פסידים.

ביטול עסקה קורס הכנה ללידה

• ניתן לבטל הרשמה לקורס עד חודש מראש בעלות דמי הרשמה של 80 ש”ח.
• ניתן לשנות את תאריך הקורס לתאריך אחר המפורט באתר, על בסיס מקום פנוי בלבד. שינוי תאריך הקורס ייעשה על פי בקשת הלקוח, על-ידי החברה ובהתאם לשיקול דעתה.

מדיניות החלפת מוצרים

החלפת מוצרים שאינם מוגדרים כתוסף תזונה

• החלפת המוצר תתאפשר בתוך 14 ימים ממועד הרכישה הרכישה ובלבד שאין מדובר בטובין פסידים.
• החלפת מוצר תתאפשר רק על ידי הגעת הלקוח לחנות שבכתובת הבנים 50 רמת השרון, ובהצגת החשבונית שנשלחה למייל אותו הכניס הלקוח במעמד הרכישה באתר.
• החלפת מוצר תיעשה בבחירת מוצר אחר הנמכר בחנות ונמצא במלאי בתקופת ימי ההחלפה, בעלות זהה לעלות המוצר המקורי שנרכש. במידה והלקוח יבחר להחליף את המוצר שרכש במוצר שעלותו גבוהה יותר יוסיף הלקוח את ההפרש הכספי. במידה והלקוח יבחר להחליף את המוצר שרכש במוצר שעלותו נמוכה יותר לא יתקבל החזר כספי על ההפרש.

לא תתבצע החלפה של מוצרים המוגדרים כתוספי תזונה בשום שלב שהוא.

אספקה והובלת המוצר –  ליעד בישראל

• החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות, עד 5 ימי עסקים.
• החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
• החברה לא תישא בעלויות של משלוח כפול מכל סיבה שהיא. במידה והמשלוח נדרש לחזור לחברה בשל חוסר זמינות הלקוח בכתובת ובטלפון שמסר במעמד הרכישה, או במידה ולקוח מבקש לשנות יעד הדורש משלוח מחודש או החזרת המשלוח לחנות – יישא הלקוח בעלויות המשלוח הנוספות.
• משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע”י הלקוח בעת הרכישה ואין באפשרות הלקוח לאסוף את המוצר ממשרדי החברה אלא אם נקבע כך מראש ובתיאום.
• ככל ותואם מראש איסוף המוצר ממשרדי החברה, המוצר ישמר עבור הרוכש עד 14 יום. לאחר מכן, אין החברה מתחייבת לשמור או לספק את המוצר.
• מחיר המוצר אינו כולל את עלות המשלוח אשר יתווסף לתשלום במעמד הרכישה.

אספקה והובלת המוצר – ליעד בחו״ל

• החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר, עד 7 ימי עסקים, ובלבד שחברת השליחויות מגיעה ליעד זה.
• החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
• החברה לא תישא באחריות של משלוח שלא שוחרר מהמכס מכל סיבה שהיא, הן מצידו של הלקוח והן מצד מדינת היעד. משלוח אשר לא ישוחרר מהמכס לא יוחזר אל החברה.

• מחיר המוצר אינו כולל את עלות המשלוח אשר יתווסף לתשלום במעמד הרכישה.

שירות לקוחות

• בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה בטלפון

054-283-2365

הגבלת אחריות

• מובהר בזאת כי האתר והשירותים המסופקים באמצעותו, יסופקו על-ידי החברה כמות שהם (As-Is). החברה לא תישא בשום אחריות שהיא בגין נזק כלשהו שייגרם למשתמש (או למי מטעמו), בגין שימוש באתר או בשירותים המסופקים באמצעותו; או בגין שימוש במוצרים או שירותים של צדדים שלישיים, בין אם שירותים אלה מסופקים באופן דיגיטלי ובין אם בכל אופן אחר. למען הסר ספק, מובהר בזאת כי בכל הקשור במידע אודות מוצרים או שירותים, המידע שיסופק הוא כללי והחברה לא מתחייבת לתוצאות כלשהן בכל מקרה ומקרה.
• ככל והמשתמש יפנה לקבלת שירותים או מוצרים מידי צד שלישי כלשהו, בין אם פרטים אודות אותו צד שלישי פורסמו באתר ובין אם לאו, האחריות בגין אותם שירותים ומוצרים תחול על אותו צד שלישי בלבד והחברה לא תהיה אחראית בשום צורה ואופן בגין כל נזק שייגרם, ככל וייגרם, למשתמש עקב שימוש במוצרים או קבלת שירותים של אותו צד שלישי כאמור.
• מובהר בזאת כי החברה לא מתחייבת שהמערכת תפעל 100% מהזמן; כי מעת לעת החברה תעדכן ותשדרג את מערכות האתר – דבר שעלול לגרום להפסקה זמנית במתן השירות; וכי אין לחברה כל שליטה על זמינות המוצרים או השירותים המסופקים על-ידי צדדים שלישיים.
• באחריות המשתמש לבחון, טרם השימוש באתר, כי האתר אכן מתאים לצרכיו, ולמשתמש לא תהיה כל טענה בשל אי התאמת האתר לצרכיו.
• באחריות המשתמש לוודא טרם השימוש באתר, את תקינות החיבור שלו לרשת האינטרנט – החברה לא תישא בכל אחריות בשל נזק אשר יתכן וייגרם למשתמש עקב בעיות בחיבורו לרשת האינטרנט.
• החברה לא תהיה אחראית בשום מקרה, לתכנים אשר יועלו, יועברו או יפורסמו באמצעות האתר. האחריות בגין פעולות אלה תחול על המשתמש בלבד, ולא תישמע כל טענה נגד החברה בעניין זה.
• לעניין מוצרים שנרכשו באתר, אחריות החברה לאותם מוצרים מוגבלת אך ורק לפגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי החברה, ותהיה בתוקף למשך 7 ימים בלבד ממועד הרכישה. מובהר כי החברה לא תהיה אחראית במקרה של שימוש לקוי במוצר או הפעלה שגויה של הלקוח.
• מימוש האחריות למוצר יהיה אך ורק באמצעות הצגת הוכחת קניה מקורית, בתנאי שהרכישה נעשתה באמצעות האתר, ובהצגת הוכחה כי הלקוח הוא זה שרכש בעצמו את המוצר.
• הסעד הבלעדי של הלקוח למימוש אחריות החברה למוצר כאמור, תהיה בהחלפה או תיקון של המוצר הפגום, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה, ובכל מקרה גובה האחריות של החברה לא יעלה על מחיר המוצר כפי ששילם עבורו הלקוח.
• למען הסר ספק, מובהר בזאת כי בשום מקרה החברה לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף או תוצאתי, כתוצאה משימוש במוצר. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.

היעדר אחריות לפרסומות ולקישורים יוצאים

• ייתכן ופרסומות למוצרי או שירותי צדדים שלישיים יהיו מוצגות באתר החברה בחסות שירות חיצוני, המתאים את הפרסומות לתוכן הדף. מובהר כי לחברה אין כל שליטה על בחירת הפרסומות המוצגות, סדר הופעתן או אמיתות תוכנן.
• יתכן וחלק מהקישורים (Hyper-Links) המופיעים באתר מפנים לאתרים בניהול או בבעלות צדדים שלישיים. מובהר כי הקישור לאתרים אלו נעשה אך ורק לנוחות המשתמש וכי החברה לא בחנה אתרים אלה, ואינה תומכת בהם או אחראית להם, לתוכנם או לאבטחתם, וכי גלישה, שימוש או מסירת מידע לאתרים אלו היא באחריותו המלאה של המשתמש.
• יודגש כי לא קיימת אבחנה בין סימון קישורים פנימיים לקישורים יוצאים וכי באחריות המשתמש לוודא את כתובת ה-URL אליו מפנה קישור טרם השימוש בו.

 

אבטחת מידע ופרטיות

• חברת מאמא הלפ בע"מ, כמו גם חברות אחיות וגורמי משנה נוספים הפועלים מטעם חברת מאמא הלפ בע"מ ובהתאם לאותם הסטנדרטים, רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת לספק את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.
• החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישיר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
• לחיצה על כפתור “שלח” מהווה אישור הלקוח להסכם זה ותנאיו וכן מהווה הסכמה לחברת מאמא הלפ בע"מ או למי מטעמה לעשות שימוש במידע אישי שנמסר לה על מנת לספק מידע על המוצרים או על שירותים ומשאבים הקשורים למוצרים של החברה. בנוסף, ניתן יהיה להשתמש במידע אישי זה למטרות סקר שוק.
• כל משתמש אשר ימסור את פרטיו לצורך קבלת מידע, יעשה זאת מרצונו החופשי ומבלי שחלה עליו חובה לעשות כן. לאחר מסירת הפרטים כאמור, חברת מאמא הלפ בע"מ שומרת לעצמה את הזכות והלקוח מצהיר כי הוא מאשר לחברה, לשלוח לו הודעות פרסומת, מעת לעת, באמצעות מסרונים, הודעות דואר אלקטרוני ובכל דרך אפשרית אחרת. מסירת כתובת הדואר האלקטרוני או מספר הטלפון של הלקוח – כמוה כהסכמה מפורשת לקבלת הודעות כאמור.
• ללקוח שמורה הזכות להודיע בכל עת לחברה, כי ברצונו להפסיק לקבל הודעות כאמור – אם באמצעות שליחת הודעת דואר אלקטרוני מתאימה לחברה ואם באמצעות דרכי ההסרה המופיעות בכל הודעה.

קניין רוחני

• החברה היא המחזיקה של מלוא הזכויות, לרבות זכויות הקניין הרוחני (ולרבות סימני מסחר של החברה, ככל שישנם כאלה), בכל השירותים שיסופקו על-ידי החברה, ובכל הכלים שישמשו את החברה במהלך מתן השירותים. כל זאת, לרבות כל שינוי, שיפור, תוספת או יצירה נגזרת של האמור לעיל, ולמעט מוצרים ושירותים של צדדים שלישיים.
• המשתמש לא יהיה זכאי לעשות כל שימוש באתר או בכל אחד מחלקיו, באופן הנוגד את הוראות הסכם זה, ואשר יש בו לפגוע בזכויות החברה או בזכויות של צד שלישי כלשהו – מבלי שקיבל את הסכמת החברה בכתב ומראש.
• למען הסר ספק מובהר בזאת כי אין להעתיק, לצלם, לשכפל, לשנות, לשכתב, לתקן, למחוק, להוסיף, לפרסם, להקליט, לתרגם, לאחסן במאגר מידע, לשדר או לקלוט בכל דרך או בכל אמצעי אלקטרוני, אופטי, מכני או אחר, להציג בפומבי, להפיץ, למסור לצד שלישי או לעשות כל שימוש אחר, מסחרי או לא מסחרי אחר, בכל חלק מהאתר או במידע שיסופק במסגרת השירותים, ללא קבלת הסכמתה המפורשת של החברה, בכתב ומראש.
• הוראות סעיף זה יחולו אף לאחר הפסקת מתן השירות וסיומו של הסכם זה, מכל סיבה שהיא.

שינוי תנאים

• החברה רשאית לבצע שינויים במדיניות זו בכל עת, ומבלי שתצטרך לתת על כך הודעה מראש.
• באחריות המשתמש להיכנס לדף זה בכדי לברר האם בוצעו שינויים במדיניות זו.

 

שיפוי

• המשתמש מתחייב כי ישפה ויפצה את החברה, בגין כל הפסד, נזק או חסר (לרבות הוצאות ושכ"ט עו"ד) שייגרמו לחברה, בקשר עם כל דרישה או תביעה שתופנה אליה, כתוצאה משימושו של המשתמש באתר, מכל גורם שהוא; כל זאת, תוך 30 יום ממועד קבלת דרישת החברה לראשונה בכתב.
• האמור בסעיף ‏זה אינו גורע מכל זכות או סעד אחרים, העומדים לחברה לפי הסכם זה או לפי כל דין.

דין וסמכות שיפוט

• סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית בכל הקשור לנושאים ולעניינים הנובעים או הקשורים להסכם, תהא אך ורק לבית המשפט המוסמך שמקום מושבו בתל-אביב, ישראל. הדין שיחול על הסכם זה יהיה הדין הישראלי.